Вопрос-ответ

Vin код автомобиля необходим для точного подбора запчастей, но и он не всегда может стопроцентно помочь в поборе той или иной запчасти. Поэтому менеджер может попросить предоставить дополнительную информацию на автомобиль: объем двигателя, расположение руля, используеммое топливо и т.д.

Да. Вы можете заказать запчасти на китайские автомобили. Мы предоставляем запчасти для автомобилей Европейского, Американского, Японского, Корейского и Китайского рынка. С левосторонним расположением руля и правосторонним.

Да, можно заказать Б/У запчасти. У нас заключены оговора с крупнейшими разборками Европы, Польшы и России. Сроки поставки от 3 дней. Для того, что бы заказать контрактные запчасти необходимо заполнить форму «Запрос через менеджера» и указать в описании что Вас интересуют Б/У запчасти, или позвонить в офис компании.

Потому что суммы на Вашем счету недостаточно для совершения этого заказа. Ознакомиться с необходимой  суммой можно в личном кабинете клиента.

Да мы доставляем по городу заказы. Стоимость доставки 150 руб. Если заказ выше 3 000 руб., доставка по городу бесплатная.

Нет. Состояние «В работе» является промежуточной этапом логистической цепочки выполнения Вашего заказа. На данном этапе мы произвели 100% оплату производителю, а также подготовили деталь на нашем транзитном складе для перевозки.

Мы не можем гарантировать, что замены не будет.

Номенклатура наших прайс-листов включает несколько десятков миллионов позиций. В случае, если вы уверены в правильности подбора артикула детали, мы можем произвести запрос у наших поставщиков вручную.

Если вес не указан по нашей базе данных, значит, мы ее раньше не поставляли и точный вес гарантировать не можем. Ориентируйтесь на другие источники либо на фактический вес старой детали.

В исключительном случае мы можем оформить запрос на отказ, когда позиция находится в состоянии «Принят на обработку».

На сайте на большинство позиций  указан точный вес деталей нетто (в оригинальной упаковке).

До десяти дней поставщик имеет возможность искать на складах запрошенную деталь. Если спустя десять дней заказ не был переведен в следующее состояние, можно подавать письменный запрос и уточнять наличие детали.

У европейских автопроизводителей введена и действует система продажи залоговых деталей. Это связанно с высокими ценами на цветные металлы и большие затраты на производство новых запчастей. Цена на такие детали намного меньше, а гарантия на них распространяется такая же, как на новые детали.

В группу залоговых деталей входят, например: моторы, составные части мотора, насосы, компрессоры, форсунки впрыска топлива, коробки передач, составные части коробок передач, рулевые рейки, полуоси, турбины, катализаторы, сцепление, щитки приборов, дифференциалы, стартеры, генераторы, распределители зажигания и.др.

При заказе таких деталей клиенту кроме цены на деталь будет еще выставлена стоимость залога на нее, которая будет выплачена ему назад в полном размере за вычетом налога (в среднем 10%), при получении  детали поставщиком.

При работе по возврату деталей - клиент при покупке новой детали обязан вернуть (возвратить) старую запчасть. При возврате ему компенсируется часть стоимости новой запчасти. Схема расчёта залоговых деталей у каждого производителя своя.

К состоянию залоговых деталей выдвигаются определенные требования: детали должны быть чистые, без грубых повреждений корпуса (трещины, дыры, сколы и.т.д.) и только в оригинальной упаковке, полученной от нас (с заказанной деталью). В случае нарушения этих требований деталь будет возвращена клиенту или возмещена стоимость из суммы залога.